Segmentasi, Targeting, Positioning

1.  Segmentation

a.      Definisi :

Definisi dari segmentasi pasar adalah pemasaran atau memperkenalkan produk yang melibatkan konsumen langsung untuk tujuan pemenuhan kebutuhan umum atau prioritas. Segmentasi pasar juga bagian dari kegiatan membagi-bagi beberapa kebutuhan, perilaku, karakteristik konsumen. Dalam hal menganalisis konsumen dibutuhkan adanya observasi langsung agar pengelompokkan dapat efektif.

b.       Kriteria dalam segmentasi pasar :

1.      Segmentasi adalah sesuatu yang dapat mengukur sejauh mana kebutuhan konsumen baik itu umum maupun prioritas

2.      Keuntungan adalah hasil yang didapatkan pada usaha maksimal, apabila dikeluarkannya produk baru sesuai dengan pemenuhan kebutuhan konsumen tentu saja akan membuat perusahaan mendapatkan profit yang lebih.

3.      Karena adanya observasi atau penelitian langsung maka apabila perusahaan memproduksi barang baru yang telah diteliti untuk pemenuhan kebutuhan sebelumnya, maka produk tersebut akan bertahan lama di pasar.

4.      Segmentasi atau pengelompokkan memungkinkan untuk menjangkau pelanggan melalui organisasi, atau media yang berhubungan dengan promosi.

5.      Segmentasi berguna dalam hal marketing mix yaitu alat-alat yang digunakkan untuk pemasaran.

6.      Measurability, yaitu ciri-ciri atau sifat-sifat tertentu pembeli harus dapat diukur atau dapat didekati.

7.      Accessibility, yaitu suatu keadaan dimana perusahaan dapat secara efektif memusatkan (mengarahkan) usaha pemasarannya pada segmen yang telah dipilih.

8.      Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup menguntungkan untuk dapat dipertimbangkan program-program pemasarannya.

c.       Metode yang dilakukan dalam segmentasi pasar, yaitu :

1.      Segmentasi geografis

Segmentasi geografi adalah pengelompokkan berdasarkan tempat wilayah, daerah, negara, bahasa, kota, lingkungan, dan kode pos. Segementasi geografis. Hubungannya antara wilayah dan segmentasi pasar yaitu wilayah sebagai titik tumpu atau acuan dalam melakukkan pemasaran. Misalnya pengelompokkan wilayah, Bogor sebagai kota hujan maka kebanyakan target pasarnya adalah masyarakat yang melakukkan aktifitas di luar rumah maka barang yang akan dipasarkan berupa payung atau jas hujan.

2.      Segmentasi demografi

Segmentasi demografi adalah pengelompokkan pemasaran terutama dalam hal usia, jenis kelamin, jumlah penghasilan, etnis atau agama, siklus kehidupan keluarga. Misalnya di Indonesia banyak tingkat kelahiran terutama bayi, maka kebutuhan untuk bayi itu sendiri diperlukkan, maka di Supermarket dijual susu formula untuk bayi, target pasarnya terutama orangtua yang memiliki bayi, sesuai pengelompokkannya berdasarkan umur, bayi dapat mengkonsumsi susu formula berdasarkan perkiraan umurnya. Ini yang disebut segmentasi demografi.

3.      Segmentasi perilaku

Segmentasi perilaku adalah pengelompokkan-pengelompokkan pasar berdasarkan perilaku yang meliputi sikap, tingkat penggunaan atau tanggapan terhadap suatu produk.  Misalnya Produk yang menjual barang bermerk untuk orang orang kalangan atas, respon positif yang diberikan konsumen yaitu tingkat kepuasan yang tinggi karena berpengaruh dalam gaya hidupnya.

4.      Segmentasi psikologis

Segmentasi psikologis lebih memperlihatkan lifestyle atau gaya hidup. Hubungannya dengan pemasaran yaitu pengelompokkan berdasarkan aktifitas, minat, opini yang sama dalam sebuah kelompok masyarakat. Segmentasi ini mengidentifikasi gaya hidup mempengaruhi ketahanan produk di pasaran. Misalnya handphone yang canggih dijual di pasaran selain untuk berkomunikasi handphone ini menjual lifestyle karena dibeli oleh sekelompok masyarakat yang memiliki uang untuk membelinya.

2.  Targeting

a.      Definisi

Targeting adalah proses menyeleksi, memilih dan menarik pasar. Penetapan targeting yang adalah target pasar. Target pasar adalah bagian atau kelompok yang terfokus menjadi tujuan dari targeting atau proses pemasaran. Targeting dilakukkan setelah pengelompokkan beberapa karakteristik target pasar. Targeting adalah proses lanjutan dari segmentasi, dimana perusahaan tersebut harus mampu mendekati dan mengidentifikasi pelanggan.

Menurut Ariadi Abimanju, targeting adalah mengenal segmen pasar yang telah ditentukan dan merencanakan cara apa yang paling optimal agar segmen pasar memberikan kemungkinan paling besar untuk membeli produk yang akan dijual/dipasarkan. Penentuan targeting sangat tergantung dari hal-hal seperti karakter produk, karakter segmentasi, dan tingkat persaingan pada segmen yang sudah dipilih. Targeting ini menentukan kepada siapa target market dari suatu produk, apakah kepada semua orang, sebagian orang atau orang-orang tertentu yang memiliki kekhususan.

b.      Metode targeting :

1.      Mass marketing

Mass marketing atau pemasaran masal adalah cara yang dilakukan dalam kegiatan marketing dengan melakukan promosi ke beberapa wilayah dengan satu tawaran  dan kemudian pergi setelah promosi itu sendiri dilakukkan, mass marketing mengutamakan mempersuasi orang banyak lewat media promosi. Target pasar yang cangkupannya luas dan memakai media komunikasi seperti radio, televisi, dan surat kabar.

2.      Differentiated marketing strategy

 Diferensiasi segmen adalah keadaan dimana perusahaan membedakkan segmen pasar, perusahaan menawarkan beberapa segmen pasar yang disesuaikan dengan kebutuhan segmen, kemudian memberikan varian atau penawaran terbaru di segmen tertentu. Misalnya hand sanitizer, untuk memenuhi kebutuhan konsumen karena hand sanitizer adalah produk yang memudahkan seseorang agar tangannya tetap bersih tanpa harus mencuci tangan di kamar mandi. Banyak orang mengkonsumsi ini karena dibutuhkan di saat-saat tertentu agar lebih praktis. Ini adalah salah satu contoh diferensiasi segmen.

3.      Concentrated marketing

Concentrated marketing adalah usaha perusahaan berkonsentrasi melayani kebutuhan dalam kelompok tertentu karena tidak semua orang bisa menikmati produk yang tersedia. Hanya kriteria tertentu yang bisa mengkonsumsi produk tersebut. Misalnya produk-produk yang dibuat untuk dikonsumsi oleh otangtua 50 tahun keatas yaitu susu khusus lansia atau popok khusus untuk lansia.

4.      Market coverage strategy

Market coverage strategy merupakan strategi yang dilakukan dengan menggunakan sistem membership serta produk tidak dijual bebas (hanya di toko sendiri) sehingga dapat memudahkan konsumen dan produsen. Selain itu dalam proses jual belinya, produsen memiliki database berupa nama, nomor handphone, alamat konsumen. Gunanya untuk menarik target pasar karena dengan adanya membership selain memudahkan konsumen terkadang konsumen diberikan penawaran khusus agar target pasar tercapai. Misalnya berbagai macam penawaran dari toko yang menyediakan membership untuk bergabung menjadi pembeli tetap.

3.  Positioning

a.      Definisi

Positioning adalah tindakkan yang dilakukan atau usaha yang dilakukkan perusahaan dalam menciptakan sesuatu yang dapat diingat konsumen dengan cara menanamkan suatu image baru tentang produk, merk, dan secara keseluruhan tentang perusahaan.  Yang dijual atau diperkenalkan kepada konsumen yaitu citra perusahaan dan penawaran nilai. Positioning adalah salah satu bagian dari strategi pemasaran karena positioning dapat disebut juga sebagai usaha dalam membrandingkan atau menemukan suatu celah di benak konsumen agar konsumen mempunyai image yang khusus terhadap produk atau merk produk atau bahkan terhadap perusahaan.

b.      Metode positioning

1. Penentuan posisi menurut atribut
Ini terjadi bila suatu perusahaan memposisikan dengan menonjolkan atribut produk, dapat dikatakkan atribut produk adalah hal yang melengkapi produk itu sendiri yang lebih unggul dibanding pesaingnya, seperti ukuran, lama keberadaannya. Misalnya Nestle dapat membrandingkan produk Milo, Milo adalah salah satu atribut dari perusahaan nestle yang dijual atas nama nestle tetapi menonjolkan atribut milo.

2. Penentuan posisi menurut manfaat
Dalam pengertian ini produk diposisikan sebagai sesuatu yang utama dalam menentukkan manfaat tertentu. Misalnya Seaworld ancol didirikan untuk tempat hiburan keluarga dalam menikmati suasana bawah laut.

3. Penentuan posisi menurut penggunaan atau penerapan Seperangkat nilai-nilai penggunaan atau penerapan, inilah yang digunakan sebagai unsur yang ditonjolkan dibandingkan pesaingnya. 

4. Penentuan posisi menurut pemakai
Ini berarti memposisikan produk sebagai yang terbaik untuk sejumlah kelompok pemakai. Dengan kata lain pasar sasaran lebih ditujukan pada sebuah atau lebih komunitas atau kelompok masyarakat, Tergantung dalam lingkungannya jenis produk apa yang akan di produksikan serta diperkenalkan. Misalnya sergam SMA yang dibutuhkan oleh siswa siswi SMA.

5. Penentuan posisi menurut pesaing
Disini produk secara keseluruhan menonjolkan nama mereknya secara utuh sebagai identitas perusahaan dan diposisiskan lebih baik daripada pesaing. Contohnya branding merk pasta gigi yang sudah melekat di masyarakat yaitu pepsodent

6.Penentuan posisi menurut kategori produk
Disini produk diposisikan sebagai sesuatu yang utama dalam suatu kategori produk. Misalnya Produk yang bermerk sabun lebih menonjolakan sabunnya.

7. Penentuan posisi harga atau kualitas
Disini produk diposisikan sebagai menawarkan nilai terbaik. Kualitas menentukan tolak ukur sebuah harga maka apabila ingin pemasukan perusahaan tersebut maju, maka tingkatan kualitas diperhatikkan oleh konsumen. Sehingga konsumen dapat menilai baik buruknya produk tersebut.